Adatvédelmi Szabályzat

1. Általános Rendelkezések

Jelen adatvédelmi szabályzat az Eatvora szolgáltatásaival kapcsolatos személyes adatok kezelésére vonatkozó elveket és gyakorlatot ismerteti. A szabályzat az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően készült.

Szolgáltatásunk igénybevétele során csak a szükséges minimális személyes adatokat kérjük el, és kizárólag a megadott célokra használjuk fel azokat.

2. Kezelt Adatok Köre

A következő személyes adatokat kezeljük:

• Kapcsolatfelvételi adatok: név, email cím, telefonszám
• Kommunikációs adatok: üzenetek tartalma, érdeklődési területek
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatási adatok
• Táplálkozási preferenciák: étkezési szokások, célok, egészségügyi információk (csak önkéntes megadás esetén)

3. Adatkezelés Céljai

Személyes adatait az alábbi célokból kezeljük:

• Konzultációs kérelmek feldolgozása és kapcsolattartás
• Személyre szabott táplálkozási tervek készítése
• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• Szolgáltatásaink fejlesztése és javítása
• Jogi kötelezettségek teljesítése

4. Adatkezelés Jogalapja

Az adatkezelés jogalapjai:

• Hozzájárulás: önkéntes és kifejezett beleegyezés alapján
• Szerződéses teljesítés: szolgáltatási szerződés végrehajtása érdekében
• Jogos érdek: üzleti működés és szolgáltatás fejlesztés céljából
• Jogi kötelezettség: törvényi előírások betartása végett

5. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak a kezelési cél megvalósulásához szükséges ideig őrizzük meg:

• Kapcsolatfelvételi adatok: 3 év vagy a hozzájárulás visszavonásáig
• Szerződéses adatok: szerződés megszűnését követő 5 év
• Technikai naplók: 1 év
• Marketing célú adatok: a hozzájárulás visszavonásáig

6. Az Ön Jogai

A GDPR értelmében Önnek joga van:

• Hozzáférés: tájékoztatás kérése kezelt adatairól
• Helyesbítés: pontatlan adatok javításának kérése
• Törlés: adatok törlésének kérése
• Korlátozás: adatkezelés korlátozásának kérése
• Hordozhatóság: adatok strukturált formában való megkapása
• Tiltakozás: adatkezelés elleni tiltakozás
• Hozzájárulás visszavonása: bármikor, jövőre nézve

7. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelme érdekében:

• SSL titkosítás a weboldali kommunikáció védelmére
• Rendszeres biztonsági mentések készítése
• Hozzáférési jogosultságok szigorú korlátozása
• Személyzet adatvédelmi képzése
• Incidenskezelési eljárások alkalmazása

8. Külső Szolgáltatók

Bizonyos szolgáltatásokat külső partnerekkel végzünk, akik szintén kezelhetik személyes adatait:

• Web hosting szolgáltatók
• Email szolgáltatók
• Analitikai eszközök (Google Analytics)
• Fizetési szolgáltatók

Minden partnerünk GDPR-kompatibilis adatkezelést folytat és megfelelő szerződéses garanciákat vállal.

9. Kapcsolat és Panaszkezelés

Adatvédelmi kérdéseivel vagy jogai gyakorlásával kapcsolatban forduljon hozzánk bizalommal. Minden megkeresést 30 napon belül megválaszolunk.

Adatvédelmi kapcsolattartó:
Email: [email protected]
Postai cím: [Fiktív cím]

Panasz esetén fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is.

10. Módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen szabályzatot szükség szerint módosítsuk. A jelentős változásokról előzetesen tájékoztatjuk ügyfeleinket. A módosítások a weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba.